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Programa de Capacitação e Reciclagem visa o bom relacionamento entre usuários e funcionários do transporte

O Programa de Capacitação e Reciclagem é um curso que acontece regularmente no Cinturb (Consórcios Integrados do Transporte Urbano). Ele é um modelo de aperfeiçoamento profissional que envolve motoristas e cobradores, com realização de palestras que reiteram as prerrogativas da Lei 12.004, de 2010. Seu conteúdo programático está voltado ao caráter humano das relações entre usuários e funcionários do transporte. Nesta reciclagem é valorizada a importância do tratamento gentil e correto dispensado ao usuário de forma geral, mas em especial aos idosos, gestantes, obesos e pessoas com deficiência. O treinamento é realizado, mensalmente, para todos os cobradores e motoristas novatos e uma reciclagem obrigatória envolve toda a categoria a cada três anos, conforme definido em lei.

No primeiro ano de validade da legislação, o curso aconteceu com sete horas/aula e foi ministrado a todos os cerca de três mil profissionais, com turmas divididas em dois turnos. Na ocasião, foi formada uma comissão, para definir as diretrizes da reciclagem, composta pelos Conselhos Municipais de Saúde, Transporte, Assistência Social, Idoso, Mulher e Portador de Deficiência. A programação visava despertar e fortalecer nos trabalhadores a consciência do tratamento diferencial a ser dispensado a estes usuários. Para enriquecer esta abordagem, foi aberto espaço também a entidades com interesse em colaborar com o treinamento para a troca de experiências e depoimentos valorizando as relações interpessoais e atualizando os pontos críticos que possam surgir nesta convivência. Desde então, reforçando o foco no tratamento dispensado pelos profissionais do sistema às pessoas com dificuldade de mobilidade há uma parceria permanente do Cinturb com a Somar Brasil e o Pró-Idoso.

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